Captivat. Cum sa creezi produse care formeaza obisnuinte - CD

Captivat: Cum sa creezi produse care formeaza obisnuinte / Hooked: How To Build Habit-Forming Products de Nir Eyal se va dovedi un instrument deosebit de util pentru antreprenori, marketeri, product manageri si designeri care lucreaza la crearea de noi produse si la lansarea acestora pe piata.

Autorul cartii, Nir Eyal este un absolvent al Universitatii Harvard avand de asemenea un MBA obtinut la Stanford School of Business. Pe blogul sau, Nir and Far.com, Nir abordeaza subiecte de interes despre interferenta dintre psihologie, tehnologie si afaceri. Articolele lui Nir Eyal apar de asemenea periodic in reviste de prestigiu precum: Harvard Business Review, The Atlantic, TechCrunch si Psychology Today. Experienta acumulata in timp ce lucra la implementarea de campanii publicitare in lumea social gaming-ului l-a ajutat pe Nir Eyal la redactarea unui adevarat manual care sa ajute la crearea de noi produse pe care oamenii sa le iubeasca.

Sta in puterea noastra sa schimbam ceea ce facem si ceea ce suntem!

Nir Eyal este CAPTIVAT, ca noi toti de altfel, de puterea pe care o are asupra noastra tehnologia. Statisticile arata ca 79% dintre oameni isi verifica telefonul dimineata in rastimp de 15 minute de la trezire, o treime dintre americani ar prefera mai degraba sa renunte la sex decat sa isi piarda telefonul sau ca ne verificam telefoanele zilnic de in jur de 150 de ori. De ce? Pentru ca aceste gadgeturi ne-au creat obisnuinte.

Ce sunt obisnuintele? Comportamente automate, lucruri pe care le facem inconstient fara sa stam prea mult pe ganduri. Asadar, cand se pune intrebarea: Cum reusesc unele companii sa isi faca bunurile indispensabile? Raspunsul este cat se poate de simplu: Creandu-le consumatorilor obisnuinte. si atunci, de ce nu reusesc toate companiile sa lanseze produse de succes atat timp cat reteta este atat de simpla?

Cum se creeaza noile obisnuinte? In tot acest proces, cel mai dificil pare a fi sa creezi noi obisnuinte. Probabil ca toti antreprenorii si oamenii de marketing se intreaba de ce? Ei bine, pentru ca cel mai mare dusman al noilor obisnuinte sunt vechile comportamente.

Cum ne putem maximiza sansele de a crea o noua obisnuinta? Nir Eyal este de parere ca pentru ca o actiune ocazionala sa devina obisnuinta, utilizatorii trebuie sa perceapa un grad inalt de utilitate, fie datorita faptului ca le provoaca placere, fie datorita faptului ca evita neplacerile. Si avem aici modelul Amazon, care face un lucru pe care alte companii l-ar vedea total contraproductiv. Amazon castiga bani din difuzarea reclamelor la companiile concurente, ba mai mult decat atat, utilizeaza banii pe care alte companii ii investesc in marketing, pentru a raspunde altei nevoi a clientilor, aceea de a gasi cu orice pret produsul pe care il cauta. Aceasta tehnica Amazon se bazeaza pe un studiu care arata ca interesul fata de un comerciant online creste atunci cand ii sunt oferite preturile concurente.

Nir Eyal a pus la punct un proces foarte elaborat care sa le ajute pe companii sa creeze obisnuintele. Procesul se numeste Modelul Capcanei si este definit ca fiind: "o metoda simpla si totusi eficienta de a-ti ajuta clientii sa isi formeze obisnuinte care fac o conexiune intre problema lor si solutia ta". in fiecare capitol care explica acest proces, autorul ofera exemple concrete pe care le poti folosi pentru a crea propriul tau model de produs sau serviciu. Determinand utilizatorii sa inainteze prin cei patru pasi ai procesului, capcanele vor forma obisnuinte. Modelul Capcanei - invata sa creezi obisnuinte corect!

Modelul Capcanei cuprinde patru etape:

• Triggerul - este elementul care declanseaza comportamentul, un imbold pentru a actiona. Triggerii sunt de doua feluri: interni si externi. Afla cum sa ii folosesti pentru a-ti determina utilizatorii sa actioneze!
• Actiunea - este comportamentul efectuat in asteptarea unei recompense. Orice comportament este determinat de unul dintre cei trei factori motivationali esentiali: cautarea placerii sau evitarea durerii, cautarea sperantei si evitarea fricii, cautarea acceptarii sociale si evitarea respingerii sociale. Factorii care influenteaza dificultatea efectuarii unei sarcini sunt: timpul, banii, efortul fizic, ciclurile creierului, abaterea de la normele societatii si lipsa rutinei. Inspira-te in acest capitol din modelele de succes furnizate de: Blogger, Twitter, Instagram, Pinterest sau Vine
• Recompensa variabila - Cercetarile au aratat ca nivelul dopaminei creste pe neasteptate atunci cand creierul asteapta o recompensa. Faptul ca recompensa are un caracter variabil creste efectul, creand o stare de concentrare, care suprima zonele din creier asociate cu judecata si ratiunea. Recompensele variabile sunt de trei feluri: din partea tribului, in urma vanatorii si pentru sine. Inspira-te in acest capitol din exemplele de succes furnizate de: serialul de televiziune Breaking Bad, aplicatia pentru sanatate Fitocracy, jocul de succes de pe Facebook, FarmVille sau jocul MMORPG, World of Warcraft
• Investitia - este etapa in care utilizatorii trebuie sa depuna putin efort si se refera la anticiparea investitiei din viitor. Aceasta etapa presupune ca utilizatorii sa investeasca un anumit lucru in produsul pe care il utilizeaza: timp, date, capital social sau bani. Utilizatorii devin astfel tot mai dependenti de anumite produse care creeaza obisnuinte datorita faptului ca stocheaza lucruri valoroase pe ele. Gmail de la Google, Instagram sau Twitter sunt doar cateva exemple in acest sens. Oamenii stocheaza pe aceste conturi e-mailuri importante, fotografii vechi, mesaje de la prieteni, de aceea le este greu sa treaca la alte servicii similare.

"O lectura obligatorie pentru oricine este interesat de atragerea unei clientele fidele." (Eric Ries, autor al volumului The Lean Startup)

"Captivat iti ofera planul pentru urmatoarea generatie de produse. Daca nu citesti tu aceasta carte, atunci compania care iti va lua locul pe piata a facut-o deja." (Matt Mullenweg, fondator Wordpress)

"Vei citi cartea. Apoi vei spera sa nu fie citita si de competitori. Atat de buna e." (Stephen P. Anderson, autor al Seductive Interaction Design)

"Cartea despre care vorbeste toata lumea in Silicon Valley." (Boris Veldhuijzen van Zanten, fondator The Next Web)

"Un volum obligatoriu de citit pentru oricine isi doreste sa lanseze o campanie sau un produs. iti ofera patru pasi practici pentru a atrage utilizatorii si pentru a te asigura ca acestia vor reveni iar si iar." (Firas Kittaneh, antreprenor)