RETUR COMANDĂ

Elefant.md oferă posibilitatea de retur pentru clienții care notifică intenția lor în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

 

Dorești să returnezi comanda efectuată? Vezi cum poți face lucrul dat:

 

Comanda plasată prin metoda de livrare - Curier Rapid

1. Asigurați-vă că ați păstrat bonul fiscal al comenzii.
2. Informează Customer Support despre intenția de retur ( 069558885 / 069687771 /061000901).
3. Așteptați apelul de la curier pentru a stabili detaliile returului.
   
   
    

Comanda plasată prin metoda - Ridicare Personală

1. Asigurați-vă că ați păstrat bonul fiscal al comenzii.
2. Apropiați-vă la Pick-up Point-ul Chișinău de unde ați ridicat comanda, cu buletinul de identitate în termen de 14 zile calendaristice.

 

*În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie în aceeași stare în care au fost trimise Clientului, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care l-au însoțit (bon fiscal, factură, certificat de garanție etc.).

*Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire: fără defecte (cu excepția viciilor ascunse și exceptând defectele deja semnalate de Client în corespondență cu elefant.md). 

*In conformitate cu legea in vigoare, elefant.md își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid, cum ar fi produse de cosmetice desigilate etc.