ВОЗВРАТ ЗАКАЗА

Elefant.md предоставляет возможность возврата для клиентов, которые уведомляют о своем намерении в течение не более чем 14 дней календарных дней с момента получения заказа.

 

Хотите вернуть оформленный заказ? Посмотрите, как это можно сделать:

 

Заказ, оформленный с методом доставки — Курьерская доставка

1. Убедитесь, что вы сохранили фискальный чек заказа.
2. Сообщите в Customer Support о намерении возврата ( 069558885 / 069687771 /061000901).
3. Дождитесь звонка от курьера, чтобы согласовать детали возврата.
   
   
    

Заказ, оформленный методом — Самовывоз

1. Убедитесь, что вы сохранили фискальный чек заказа.
2. Обратитесь в пункт выдачи (Pick-up Point) в Кишиневе, где вы получили заказ, с удостоверением личности в течение 14 календарных дней.

 

*В любой ситуации возврата товаров они должны быть в том же состоянии, в котором были отправлены Клиенту, в оригинальной упаковке, с неповрежденными ярлыками и вместе со всеми документами, которые их сопровождали (фискальный чек, счет-фактура, гарантийный сертификат и т.д.).

*Возвращаемые товары должны быть в том же состоянии, что и при получении: без дефектов (за исключением скрытых недостатков и кроме дефектов, уже указанных Клиентом в переписке с elefant.md).

*В соответствии с действующим законодательством elefant.md оставляет за собой право не принимать возврат товаров, которые по своей природе не подлежат возврату или могут испортиться (скоропортящиеся) либо быстро повредиться, например распечатанные косметические товары и т.п.